טכנאי lgטכנאי asus  טכנאי dellטכנאי sony vaio טכנאי lenovo טכנאי apple

      054-4733300       02-6416380
 

טכנאי מחשבים

פורום יעוץ
[חזרה לפורום]  
מחבר הודעה
[ אורח ] שחר
  בעיה חומרתית או תוכנתית במחשב נייד ASUS   16/10/2019 10:49 

הצטרף בתאריך :

היי,

רכשנו מחשב נייד חדש של ASUS לפני כשלושה חודשים.
ויש לו תקלה מוזרה,
המסך כבה לפתע גם בשעת עבודה על המחשב, גם כשהוא מחובר למטען וגם כשהוא לא מחובר לחשמל.
גם עם אחוזי סוללה נמוכים או גבוהים (בדקנו את כל האפשרויות.).
*המסך כבה, אך המחשב נשאר דולק (מקלדת נשארת מוארת, נורת CPU דולקת וכו')

המחשב נכנס למעבדה לפני כמה ימים, שמה עדכנו את מערכת הפעלה וכל הרכיבים התוכנתיים והחומרתיים, הריצו את המחשב 24 שעות והכל היה תקין לטענתם.
אך באותו היום שהוצאנו את המחשב מהמעבדה, המסך שוב נכבה באמצע עבודה.


באתי לשאול כאן, כי ASUS לא מתכוונים לעזור ושולחים שוב למעבדה לבדיקה (שאני בטוח שלא יצליחו לפתור, וסתם יבצעו שוב עדכונים ואיפוס).

מה לדעתכם הבעיה ?, כי אני מאמין שבמעבדה בדקו דרייבר של כ. גראפי ודרייברים בכללי.

תודה מראש על העזרה ! :)




   
[asher111]
  שלום לך   16/10/2019 11:31 

הצטרף בתאריך :
15/01/2005 15:02

אחרי שליחה חוזרת לאחריות מספר פעמים יש לך את הזכות לדרוש מחשב חדש!

אם תתעקש מספיק ותצלם להם וידאו של התקלה יש סיכוי שיחליפו לך בחדש

 




   
[ אורח ] שחר
  בעיה חומרתית או תוכנתית במחשב נייד ASUS   16/10/2019 15:17 

הצטרף בתאריך :

כן אני מנסה לתפוס את הבעיה בלייב, זה יהיה הכי טוב...

אך רציתי לשאול כאן לגבי מה יכולה להיות הבעיה, חומרתית או תוכנתית ?

חיבורים שלא מחוברים טוב, או סתם דרייבר ?, כי אני מאמין שבודקים דברים כאלו במעבדה שמגיעה תלונה מהסוג שלי..




   
[asher111]
  זה יכול להיות הכל מהכל...   16/10/2019 17:15 

הצטרף בתאריך :
15/01/2005 15:02

גם תוכנה וגם חומרה עם סיכויים יותר גבוהים לחומרה אין לי דרך לדעת דרך מה שאתה מתאר בכל מקרה אתה לא צריך לסבול עם המחשב ששילמת עליו ממיטב כספך לכל הפחות הם אמורים להחליף לך את לוח האם ואם זה לא עוזר להחליף לך מחשב

בהצלחה




   
[ אורח ] שחר
  בעיה חומרתית או תוכנתית במחשב נייד ASUS   16/10/2019 18:12 

הצטרף בתאריך :

תודה רבה חבר !

חג שמח :)




   
[asher111]
  בשמחה   16/10/2019 18:29 

הצטרף בתאריך :
15/01/2005 15:02

חג שמח




   
דף : 1     1 |    >>1

[חזרה לפורום]  
טואול - בניית אתרים באינטרנט